Gebrauchsanleitungen
Gebrauchsanleitungen sind oft unverständlich und kompliziert. Bei manchen Importprodukten merkt man der Anleitung an, dass sie von einem Computer übersetzt wurde, was meist auch nicht zu mehr Klarheit führt. Anleitungen müssen Schritt für Schritt erklären, wie ein Produkt funktioniert. Das sollte in einfacher Sprache erfolgen und hier geht Klarheit vor Stil. Für ein und das selbe Teil sollten nicht unterschiedliche Begriffe verwendet werden, um einen schöneren Schreibstil zu pflegen.
Auch sollten die Sätze nicht zu lang sein und etwa fünfzehn Worte nicht überschreiten. Schachtelsätze mit vielen Kommata sollten vermieden werden. Die Reihenfolge der Beschreibungen sollte so gewählt sein, dass die wichtigsten Funktionen zuerst beschrieben werden, damit der Kunde möglichst schnell die Vorzüge Ihres Produktes genießen kann.
Seit ein paar Jahren ist die Gebrauchsanleitung juristisch Teil des Produktes. Eine fehlerhafte Anleitung kann somit zu Schadenersatzpflicht führen, wenn sie fehlerhaft erstellt wurde oder unwahre Dinge enthalten sind. Das sind gute Gründe, Anleitungen von einem Fachmann erstellen zu lassen.
Aufbauanleitungen
Anleitungen zum Aufstellen von Möbeln sollten ebenso klar und Deutlich geschrieben sein wie Gebrauchsanleitungen. Heute findet man häufig Anleitungen, die fast nur noch aus Zeichnungen und wenigen Worten bestehen. Das ist praktisch für den Export, denn die Übersetzung beschränkt sich auf wenige Worte.
Bei komplexeren Produkten, die vor dem Gebrauch zusammengebaut werden müssen, bedarf es dagegen einer ausführlicheren Beschreibung, die für jeden Kunden verständlich ist, damit er das Beste aus Ihrem Produkt herausholen kann.
Erfahrungen mit Anleitungen
Ich habe viel Erfahrung beim Texten von Gebrauchsanleitungen und Produktbeschreibungen, die ich für viele Kunden erstellt habe. Unter anderem habe ich für den Otto-Versand in Hamburg Gebrauchsanleitungen erstellt. Viele Texte wurden für professionelle Texthändler wie Textbroker erstellt. Teil des Vertrages mit diesen Agenturen ist es leider, dass die Texte an keiner anderen Stelle erscheinen dürfen, daher kann ich hier keine Beispieltexte wiedergeben.
Es gibt ein paar Richtlinien, die für die Anfertigung von Gebrauchsanleitungen wichtig sind. Die Sätze sollen nicht länger als 15 Worte sein und maximal ein Komma haben. Verschachtelte Nebensätze, so schön sie in der Literatur auch sein mögen, haben in Gebrauchsanleitungen nichts zu suchen. Eine andere Anforderung bezieht sich auf den Stil und die Verständlichkeit, so soll man ein Ding immer beim gleichen Namen nennen. Wenn man sich einmal für den Ausdruck "Knopf" entschieden hat, sollte man ihn in der nächsten Zeile nicht "Schalter" nennen, das führt zwar zu einem besseren Schreibstil, verwirrt den Leser aber möglicher Weise.
Ich habe auch schon Seminare für das Schreiben von Gebrauchsanleitungen gegeben. Dabei habe ich die Teilnehmer in Zweiergruppen aufgeteilt und jeweils eine Anleitung schreiben lassen, wie man ein Bild in einen Bilderrahmen bringt. Danach sollte jeweils eine andere Gruppe mit der Anleitung arbeiten und Wort für Wort vorlesen und ausführen. Dabei kamen lustige Dinge zu Tage. Die meisten Anleitungen führten nicht zum erwünschten Ergebnis, weil Schritte ausgelassen wurden oder nicht eindeutig beschrieben wurden.